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来店客の生活実態・購買実態を把握します/来店客調査・出口調査・購入客調査

買う人を知るための調査

サービス内容

店舗の出口や店内で、来店客に対して、調査員が直接聞き取りを行う面接調査です。利用者の生の声を聴取でき、利用者の属性や店頭のPOP広告の視認性や評価など店頭プロモーションの効果を測定したり、既存店の来店客プロファイルを把握し、想定していた商圏やターゲット層にズレがないか等も確認できます。

活用シーン

店舗の利用実態や来店客の評価を知りたい

来店客に対して、来店手段、来店にかかる時間、来店の時間帯、利用金額など、店舗利用者の実態を把握したり、商品の品揃え、店内のクリンリネスといった店舗に対する来店客の評価を把握することで、店舗の活性化や顧客満足度の向上にお役立ち頂けます。

商品購入者の購入実態が知りたい

商品購入者に対して、商品を購入した理由、しなかった理由を直接ヒアリングすることで、自社商品の強み・弱みが明らかになり、商品の改善ポイントが明らかになります。

店頭POPなどの視認性や評価を知りたい

店頭における販促物の視認性や訴求力を検証することで、今後の店頭プロモーション施策にご活用頂けます。

事例

業種 対象店舗 目的 スケール
ビール スーパー キャンペーンの店頭演出において、キャンペーン前の売場と、キャンペーン期間中での売場への注目率を比較する。(【売場前通行人数カウント】)
また、購買者・非購買者に対しアンケートを実施し、店頭演出についての評価を定量的・定性的に行う。(【店頭ヒアリング】)
首都圏SM2店舗
キャンペーン期間前、期間中の2日間
携帯電話 直営ショップ 来店客のショップ内での待ち時間・接客時間計測による実態把握。および接客に対する満足度アンケートの実施 首都圏3店舗
(調査員3名/店舗
×2日)
計300サンプル
回収

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