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モバイル端末(スマートフォン・携帯)を活用した 店頭リサーチサービス

売場・環境を知るための調査

サービス内容

スマートフォンは、調査ツールとして大きな可能性をもつツールです。
今後確実に所有者が増加するスマートフォンをはじめとし、
モバイル端末を活用した各種店頭調査について、お気軽にご相談ください。

スマートフォン・携帯電話の活用におけるメリット

  • 携帯電話では、画面スクロールやボタン操作に時間がかかり、
    回答に手間取ることが多かった。
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    スマートフォンは画面が大きく直感的な操作性により、
    携帯電話に比べ、アンケート回答時のわずらわしさを大きく軽減。
  • PCでの報告の場合、回答場所はPCのある場所に限られ、
    何度も報告が必要なケースには不向きだった。
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    常に持ち歩いている事の多いモバイル端末だから、
    いつでも、どこでも、その都度何度でも報告することが可能。
  • PCでの報告の場合、撮影した画像データを一度PCに取り込んでから送付する
    わずらわしさがあった。
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    フォト収集機能により、モバイル端末で撮影した画像を
    いつでも、どこからでもすぐに回収することが可能。

活用イメージ1 店頭商品力チェック

サービス内容

生活者モニターの中から条件に合った対象者を抽出し、対象のカテゴリーのみ伝え、実際に店頭を訪店します(店舗指定も可)。調査員は、まず対象カテゴリーの売場にて、売場の印象、自分が欲しいと思う商品を決定します。購入商品が決まったら、モバイル端末から回答フォームにアクセスし、購入商品名や購入したいと思った理由等について、画面の指示に沿って回答します。その後、アンケート内にて指定の商品を開示し、売場で改めて商品を確認した上で、指定商品の売場での印象について評価します。

※オプションとして、指定商品を実際に購入させ、自宅で試してもらいその評価を取ることも可能です。

調査フローイメージ

特徴: スマートフォン・携帯電話だからこそ可能になったポイント

  • 店頭において、端末で画面の順番に沿ってアンケートに回答をさせたり、店内での活動を指示することが可能に。
  • 売場での商品やPOPの印象、および商品の選択理由などを、その場で回答してもらうことにより、後からの思い出しではない、その瞬間のリアルな気持ちを把握することが可能に。
  • 店頭で、画像や動画、商品コンセプト等を確認させ、売場の印象とのギャップなどを把握することも可能に。

活用イメージ2 流通店頭調査

サービス内容

調査員が、実際に店頭(店舗指定可)に行き、商品の取扱状況やフェイス数、価格、POPの取り付け状況などを把握します。店頭で、モバイル端末の報告用フォームを立ち上げ、画面の順に沿って調査項目をチェックするので、正確かつクイックにデータ収集を行うことが可能です。

関連ページ・・・ 流通店頭調査

活用イメージ3 買い物日記調査

サービス内容

対象条件(性年代、チャネルの利用頻度、テーマカテゴリーの購入頻度など)に合わせ、モニターを事前リクルートします。モニターは、指定期間において、指定テーマで買い物をしたタイミングでその都度、来店目的や購入理由、購入商品(レシート送付)をスマートフォン・携帯電話から逐次報告を行います。

特徴: スマートフォン・携帯電話だからこそ可能になったポイント

  • 常に持ち歩いているスマートフォン・携帯だからこそ、日々の行動やその瞬間の気持ち、購入した商品、食べた物などを、いつ・どこでも、場所を選ばず逐一報告することが可能。
  • POSデータでは把握できない「購入理由」や「購買時のマインド」等も把握することが可能。
  • カメラ機能との連動もスムーズな為、レシートの画像などの送付も手軽に行える。レシートの内容は、事務局にてデータ入力を行いデータ化することで、モニターの回答負担を減らし、さらに買い物の詳細なデータを回収することが可能。


関連ページ・・・ 各種ショッパー調査

活用イメージ4 ミステリーショッパー調査

サービス内容

調査員がお客さまとして実際に店舗に行き、接客やサービスを受け、モバイル端末から報告フォームにアクセスし、店舗のサービスレベルを評価します。サービスを受けた直後に、項目を見ながら評価できるので、正確な評価が可能です。特に、同一日に複数店舗の調査を行う場合など、店舗を混同しないように、調査後すぐに評価をすることが重要となります。

レストラン・飲食店などで食べたメニューの写真を撮影し、報告することも可能です。

関連ページ・・・ ミステリーショッパー調査

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